Исковое заявление о взыскании неустойки и компенсации причиненного морального вреда

В ______________ районный суд
города ____________
______________________________

Истец: ________________________
Адрес: ________________________

Ответчик: ООО «______________»
Адрес: _______________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки и компенсации причиненного морального вреда

Мне принадлежит автомобиль марки ______________, государственный номер ______________. Данный автомобиль был застрахован по программе АВТОКАСКО в страховой компании «______».
В ____________ года произошло ДТП с моим участием, я обратился в страховую компанию, которая в последующем направила на ремонт принадлежащий мне автомобиль в ООО «______________».
____________ года мой автомобиль был принят на ремонт, согласно акту приема – передачи транспортного средства от ___________ года. Автомобиль был принят в грязном виде и без осмотра, хотя все повреждения зафиксированы схематически на рисунке акта-приема от ________ года. Ремонт заключался в проведении кузовных и покрасочных работ. Срок выполнения работ был 25-27 дней без учета согласования и дозаказа запчастей.
_________ года приехав на станцию технического обслуживания, я не обнаружил свой автомобиль. Как сообщил в своем письме от __________ года мастер кузовного цеха __________, мой автомобиль находился на сборке, на другой станции технического обслуживания. Более того, в письме мне было обещано, что автомобиль будет готов __________ года. Однако, _________ года ремонт не был произведен.
____________ года автомобиль мне был выдан, однако, работы в полном объеме выполнены не были, а именно:
- не была произведена покраска капота, правого заднего крыла;
- покраска правой передней и задней двери выполнена не в полном объеме;
- установленный задний бампер имел царапины;
- обивка багажника повреждена и не установлена на штатное место;
- некачественный ремонт желоба водостока багажника.
Более того, я обнаружил вмятину правого порога в районе правой передней двери.
По данному факту __________ года, мной была написана претензия, с требованием устранить недостатки. __________ года я получил отказ в удовлетворении своих требований.
_________ года я обратился в ООО «________» на предмет проведения независимой экспертизы об оценке рыночной стоимости работ, запасных частей и материалов, необходимых для восстановительных работ транспортного средства.
По результатам экспертизы сумма восстановительного ремонта составила _________ рубля ___ копейку.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

На основании ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Согласно ст. 21 Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

В силу ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 указанного Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона.

Поскольку обнаруженные недостатки транспортного средства не были устранены в срок, установленный исполнителем, то есть до _________ г., что нарушает требования, установленные законодательством, то в данном случае взысканию подлежит неустойка в размере ___________ руб., где _______ руб. - стоимость товара, 100 день просрочки — ___________ руб. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 15 Закона, моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Вашими действиями мне был нанесен моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере ___________ рублей.

Кроме этого, за защитой своих прав я вынужден был обратиться в ООО «____________» мной была уплачена сумма в размере _________ рублей, которая является моими расходами.

В силу ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”, защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании вышеуказанной нормы мной, исковое заявление подается по месту моего жительства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 15, 20, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика, ООО «____________», в мою пользу неустойку в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответцика, ООО «__________», в мою пользу __________ рубля 51 копейку, на восстановительный ремонт автомобиля.
3. Взыскать с ответчика, ООО «__________», в мою пользу денежные средства в размере __________ рублей, понесенные на проведение независимой экспертизы.
4. Взыскать в мою пользу с ответчика, ООО «____________», компенсацию причиненного мне морального вреда в размере ___________ рублей.
5. Взыскать с ответчика, ООО «___________», в мою пользу расходы на юридическую помощь в размере __________ рублей.

Приложения:

копия искового заявления 1 экз.;
расчет исковых требований 2 экз.;
копия направления на ремонт № _____________ от _______ г. 2 экз.;
копия направления на ремонт № _____________ от _______г. 2 экз.;
копия акта-приема передачи от _______г. 2 экз.;
копия письма от _______г. 2 экз.;
копия акта № _____ от _______г. 2 экз.;
копия акта № ____ от _______г. 2 экз.;
копия претензии от _______г. 2 экз.;
копия ответа от _______г. 2 экз.;
копия договора с ООО «_______» 2 экз.;
копия отчета № ________-г. 2 экз.;
копия платежного документа от _______г. 2 экз.;
копии договора и чеков ООО «__________________». 2 экз.

« »________________ года ___________/____________/